¿ Qué es calidad ?
El término calidad es ambiguamente definido y pocas veces comprendido, esto se debe
porque:
- La calidad no es una sola idea, es un concepto multidimensional- La dimensión de calidad incluye el interés de la entidad, el punto de vista de
la entidad, y los atributos de la entidad
- Por cada concepto existen diferentes niveles de abstracción;
- Varía para cada persona en particular
Podemos clasificar a la calidad bajo dos puntos de vista, usual y profesional.
Punto de vista usual
La calidad contiene características intangibles, términos como alta, baja, y buena calidad
son utilizados sin intentar definirlos
Punto de vista profesional
Juran(1970) definió la calidad como “Adaptabilidad de uso”, esto implica dos parámetros:
calidad de diseño y calidad de conformidad. Es decir, adaptable a la necesidad de los
usuarios.
“calidad tradicional y de software". (s.f.). En
M. A. G..
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